Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ball88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này — áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ball88 Quy định sử dụng dịch vụ ball88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Ball88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản — bước này thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc kháng cáo quyết định tài khoản cần gửi qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận ngay về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email khi cần cung cấp tài liệu đính kèm, ví dụ xác minh ví điện tử hoặc kháng cáo quyết định tài khoản trong vòng 30 ngày.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ truy cập sảnh casino, đặt kèo thể thao, đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tạm thời trong khi chúng tôi tiến hành xác minh.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản ball88. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua trang này và có thể qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định, tùy thuộc vào các nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.

Có. Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo để gửi kháng cáo qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Đội xét duyệt sẽ phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra.